← Alle klantcases
Klantcase · Advies & service

Afspraakherinneringen via WhatsApp

Van handmatige nabel-acties naar een geautomatiseerde flow die zelf met de klant communiceert, en de adviseur er niets van laat merken.

Minder handwerk per adviseur Reacties vastgelegd in het dossier
Het probleem

Rondom elke afspraak gaat veel tijd verloren

Afspraken zijn de motor van elk adviesbureau. Maar eromheen verdwijnen uren per week aan handelingen die elke week dezelfde vorm hebben: herinneren, nabellen, mailtjes terugzoeken en achteraf het CRM bijwerken.

  • Handmatig nabellen en herinneren
  • Reacties verspreid over mail, telefoon en WhatsApp
  • Wijzigingen die niet op tijd in het CRM landen
Handwerk per weekUren handwerk
ma
di
wo
do
vr
herinneren · nabellen · terugzoeken · overtypen
Onze oplossing

Eén workflow die de hele afspraakcyclus overneemt

De klant krijgt een persoonlijke WhatsApp-herinnering. Reageert hij, dan begrijpt de AI direct wat hij wil, bevestigen, verzetten of annuleren, past de afspraak aan, stuurt een passend antwoord en zet een nette samenvatting in het juiste dossier.

Het mooie: de adviseur ziet er niets van. Alleen het resultaat verschijnt waar het hoort, een actuele agenda en complete dossiers.

Wat de adviseur ziet
Agenda is actueel
alle wijzigingen al verwerkt
Dossiers compleet
samenvatting per gesprek
Geen losse opvolg-acties
niets blijft liggen
onder de motorkap
Hoe we dit aanpakken

Van ingeplande afspraak tot bijgewerkt dossier

Zodra een afspraak in de agenda staat, neemt de workflow het over. 24 uur van tevoren gaat de herinnering eruit, en wat de klant ook antwoordt, alles wordt automatisch verwerkt.

Afspraak ingepland
in de agenda of het CRM, dit is de trigger
24 uur van tevoren
de workflow plant de herinnering vanzelf in
WhatsApp-herinnering
persoonlijk bericht, afgestemd op adviseur en tijdstip
Klant reageert
in gewone mensentaal, geen keuzemenu
AI begrijpt de intentie
bevestigen, verzetten of annuleren?
Bevestigen
Afspraak bevestigd
Bevestiging naar de klant, dossier bijgewerkt.
Verzetten
10:0011:00
Nieuw tijdstip voorgesteld en ingepland, agenda direct actueel.
Annuleren
Adviesgesprek
Netjes geannuleerd. Bij twijfel terug naar de adviseur.
Agenda & dossier bijgewerkt
de adviseur ziet alleen het resultaat
Het resultaat

Een werkende automatisering, geen experiment

Minder
handmatige administratie rond afspraken
Dossier
Reacties vastgelegd in het dossier
WhatsApp
Klantcontact via WhatsApp
CRM
Wijzigingen worden in het CRM bijgewerkt

Werkt jouw afsprakenproces ook zo?

We kijken mee naar uw werkwijze en bepalen samen welk terugkerend werk als eerste de meeste tijd oplevert.

Vrijblijvend gesprek · 30 tot 45 minuten · digitaal